11.02.2011г. Вечером увидел коричневое пятно похожее на плесень и вспучившуюся шпатлевку и краску на потолке. Решил на следующий день написать претензию в ЖЭУ-10.

12.02.2011г. С утра увидел сильно увеличившиеся по площади уже не одно, а несколько пятен плесени, которые распространились от первоначального мокрого пятна уже на 0,5 метра. В обед того же дня пятна влаги, вспучивание шпатлевки усилилось, местами вдоль потолочного шва шпатлевка вместе с краской осыпалась, но т.к. у меня были важные дела, решил вызвать аварийно – ремонтную службу вечером.

12.02.2011г. в 18:35. Позвонил в аварийно-ремонтную службу по телефону 73-07-63 и сообщив адрес проживания, № ЖЭУ, рассказал о проникновении влаги через межплиточный шов потолка и быстрое, буквально 20см. в день расползание плесени по потолку. Диспетчер принял заявку, пообещав, дословно: «поднять ЖЭУшников». Мою фамилию диспетчер посчитал нужным не записывать.

12.02.2011г. в 18:59. Позвонили в дверь по домофону – приехали два слесаря аварийно- ремонтной службы. Я пригласил их в квартиру, чтобы они своими глазами увидели мокрое состояние железобетонного, выровненного шпатлевкой и окрашенного потолка и гипсокартонной конструкции, а также пятна плесени. Весь разговор со слесарями аварийно – ремонтной службы был записан на цифровой диктофон Panasonic RR-US750.

12.02.2011г. в 18:05. Я, совместно с прибывшими слесарями поднялся на чердак, для выявления места появления влаги. Слесаря сразу же обнаружили подлежащую замене переломанную в двух местах канализационную трубу, также отсутствие люка выхода на кровлю и едва держащийся, маленький металлический козырек над вентиляцией, придавленный палками и привязанный проволокой. Все их комментарии также записаны на диктофон.

12.02.2011г. 18:25. Уходя, уже в подъезде, слесаря заявили, что о затоплении квартиры и всех неисправностях инженерных систем на чердаке и при выходе на кровлю, в понедельник, аварийная служба передаст в ЖЭУ-10. Также заявили, чтобы я обязательно проконтролировал, чтобы в понедельник зашел техник ЖЭУ-10 в квартиру, для составления акта о состоянии потолка в квартире и повреждениях на чердаке.

13.02.2011г. 18:45. На потолке мокрые пятна увеличились в диаметре, еще больше вспучилась шпатлевка, местами шпатлевка с покраской осыпалась на мебель и пол. На потолке выступило несколько капель воды.

13.02.2011г. 22:15. Вспучивание шпатлевки увеличивается на глазах и на потолке выступило 2 ряда свисающих водяных капель.

14.02.2011г. 09:00. После ночной смены, придя с работы обнаружил не изменившуюся картину на потолке. В 9:18 пришел в ЖЭУ-10. Там уже знали о моей проблеме из-за переданной информации из аварийной службы. Во время разговора с начальником ЖЭУ-10, понял, что она всячески пытается переложить ответственность на «Ухтаводоканал» - якобы во всем виновата канализационная (фановая) труба, которая имеет повреждения. Хотя рядом с этой трубой отсутствует дверь выхода на крышу, отверстие от которой в сотни раз больше, чем отверстие в фановой трубе. Из трубы снег, а тем более влага, не попадали на чердак, так как из-за отсутствия двери на крышу труба была полностью заморожена (есть фото). После спора, начальник ЖЭУ отправила ко мне домой техника, для составления акта о повреждениях в квартире и их причин.

14.02.2011г. 09:50. Пришла техник из ЖЭУ, прошла в комнату и что-то записала в тетрадку, что она писала мне не известно. Далее она даже не стала подниматься на чердак, чтобы узнать причину появления воды у меня в комнате и ушла…

14.02.2011г. Днем было слышно, как слесаря устанавливают двери. Двери установили опять деревянные (вместо металлических), со щелями. И как сказал сам плотник, с которым я разговаривал утром: «Они опять раскиснут от осадков и отвалятся, двери нужны металлические». Запись разговора с плотником имеется. Поломанный козырек над крышной вентиляцией так и не привели в надлежащее состояние, т.е. с чердака видно небо, значит, осадки, как попадали на чердак, так и будут попадать далее.

15.02.2011г. 13:30. Весь потолок и пол мокрый, капли с потолка капают в подставленные емкости, пятна плесени занимают примерно уже 2,5 квадратных метра потолка. Поднялся на чердак и сразу заметил, что после установки двери на чердаке стало заметно теплее и снег начал таять сильнее, вследствие чего в квартиру попадало еще больше талой воды. Также начала размораживаться изнутри и та, поврежденная, канализационно - вентиляционная (фановая) труба, с которой тоже вытекала вода через место повреждения. Но я считаю, что если бы дверь выхода на крышу присутствовала постоянно, то труба бы не перемерзла и была постоянно сухой.

15.02.2011г. 14:58. С написанной претензией отправился к начальнику ЖЭУ, к которой меня около 10 минут не пускали техники и другие работники ЖЭУ, обосновывая это тем, что начальник принимает только по четвергам в определенное время. Опять валили всю вину на канализационную трубу и «Ухтаводоканал». Потом решили, что нужно создавать совместную комиссию: «Ухтаводоканал», ЖЭУ-10 и потребитель услуг (я). Комиссию назначили на пятницу, 18.02.2011г. на 10 часов утра. Выходя из кабинета, я случайно наткнулся на начальника ЖЭУ-10 Бондаренко Н.З., с которой все-таки удалось переговорить и она приняла от меня претензию, второй подписанный экземпляр остался у меня. Все разговоры записаны на цифровой диктофон. Кстати, акт осмотра я так и не получил в нарушение гл.8, п.72 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам».

15.02.2011г. 19:00. Поднялся на чердак, посмотреть на то, как мне сказали в ЖЭУ, как из фановой трубы на пол течет вода. НИКАКОЙ течи, а также даже мокрого пятна на трубе я не обнаружил. Все осмотры на чердаке записывал на видео. Т.е. буквально за 20 часов с момента установки двери труба оттаяла и высохла. А на момент моего первого обращения в аварийную службу из-за затопления с чердака – труба была заморожена напрочь, и течи из нее при отрицательной температуре воздуха на чердаке - быть просто не могло. Из этого можно сделать очевидный и 100% вывод о том, что если бы дверь (как ей и положено) постоянно была на месте, то и труба не дала бы никакой течи, как следствие ее «замораживания – размораживания». Считаю, что в данном случае вина лежит только на ЖЭУ, эксплуатирующем с грубейшими нарушениями инженерные конструкции нашего дома.

16.02.2011г. 08:00. Потолок в комнате за ночь высох на 90%. Осталось только одно небольшое мокрое пятно у стены, которое к 18:00 высохло тоже полностью. В квартире потеплело в среднем на 2 градуса, перестало пахнуть сыростью. Я отключил, купленный в ноябре масляный радиатор в квартире. т.к. комната, в которой спит ребенок не прогревалась свыше 17-18 градусов. Сейчас там +22. Намотанные 1000КВт/ч вследствие обогрева квартиры из-за ледяного потолка намерен отнести к материальному ущербу согласно действующим тарифам Комиэнергосбытовой компании. На потолке остались только повреждения в виде обвалившейся шпаклевки с краской и много темно-коричневых пятен, похожих на плесень или какую-то гниль, причем пятна не отмываются, они пропитали насквозь плиты и шпаклевку с покраской. Также местами шпаклевка осталась вспученной.

17.02.2011г. 10:30. Позвонили мне домой из ЖЭУ и сообщили, что назначенная комиссия «ЖЭУ-Ухтаводоканал» на завтра в 10:00, перекладывается на 14:00. Вследствие чего, мне пришлось в корне менять все планы на завтрашний день.

17.02.2011г. 15:00. Картина на потолке не изменилась. Ответ на претензию, принятую начальником ЖЭУ-10 Бондаренко Н.З. 15.02.2011г. в нарушение гл.4, п. 49 правил предоставления коммунальных услуг гражданам, а именно «в течение 2 рабочих дней с даты получения претензии, направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении, либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа» - я так и не получил.

17.02.2011г. 22:30. Вновь, после 15.02.2011г. поднялся с видеокамерой и фотоаппаратом на чердак. Как и в прошлый раз никакой течи из трубы водоканала не обнаружил, труба сухая на 100% как снаружи, так и внутри. Последние остатки снега практически растаяли. Обмороженные стены выхода на кровлю отморозились и высохли на 90%. Факт - подтверждение вины ЖЭУ, а не водоканала, но водоканалу необходимо произвести замену разрушившейся трубы.

18.02.2011г. 14:00. Пришли в составе комиссии 4 человека: начальник и техник ЖЭУ и два человека из водоканала. Попросили пройти в квартиру и посмотрели на поврежденный потолок (при закрытых шторах и без света). Далее, ни сказав про потолок ни слова, пригласили меня пройти с ними на чердак, где я просто стоял в стороне. Начальник ЖЭУ-10 обсудила их совместные проблемы с представителями водоканала и все пошли вниз. Зачем им нужен был я- я не понимаю, так как мне не дали вставить и слова (есть диктофонная запись). Затем вся комиссия сказала мне: «До свидания» и начала спускаться вниз по лестнице к лифту. Сказав еще, что ждите ответы от водоканала и ЖЭУ в письменной форме через «недельку, а может две» (дословно). Опять же, нарушая правила предоставления коммунальных услуг гражданам я не получил ни акта о затоплении и причинах затопления, ни акта о понесенных материальных убытках, ни ответа на претензию. Позже я позвонил в ЖЭУ, чтобы разобраться в том, когда я все-таки получу документы, сидящая там диспетчер сразу предупредила (цитата): "Я такие вопросы не решаю". Я задал ей вопрос: "Ну Вы же не зря там сидите?", на что она ответила: "Не знаю". Короче начальник ЖЭУ всячески избегает общения со мной, трубку ей, когда звоню я, не дают. Потом все-таки пообещали дать мне акты осмотра потолка квартиры в понедельник (21.02), но как можно написать подробный акт не осмотрев повреждения? Я в шоке...